情報開示

定款
役員及び評議員の報酬等及び費用弁償に関する規程
役員名簿
計算書類及び現況報告書（社会福祉法人の財務諸表等電子開示システムへリンク）

苦情申出窓口

「苦情申出窓口」の設置について

　　社会福祉法人　合川福祉会　合川保育園

社会福祉法第82条の規定により、利用者からの苦情に対する体制を整えています。
本事務局における苦情解決責任者、苦情受付担当者が第三者委員をつぎのとおり設置し、苦情解決に努めていますので、お知らせいたします。

記

１．苦情解決責任者　園長　　坂井 慎也
２．苦情受付窓口　主任保育士　松藤 香
３．第三者委員　中島 啓輔（tel.0942-26-7154），前原 岳（tel.090-7293-0059）
４．苦情解決の方法
（１）苦情の受付
苦情は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
（２）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。 第三者委員は、内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（３）苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出きます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア、第三者委員による苦情内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、話し合いの結果や改善事項等の確認
（４）都道府県、「運営適正化委員会」の紹介
　　　(介護保険事業者は国保連、市町村も紹介)
本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会（TEL.092-584-3511）に設置された運営適正化委員会に申し立てることが出来ます。
（５）意見・要望・苦情解決等の定期公表
令和４年度の苦情申し出はありませんでした

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